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筑牢防凍 “八道線” 守護寒冬 “安心水”
發(fā)布時間：2026-01-20 15:04:59 來源：淮北供水公司 瀏覽：63次 字體大?。骸? 大 中 小 】

隨著寒潮低溫天氣來臨，供水系統(tǒng)面臨凍堵、凍裂等風險挑戰(zhàn)。為切實保障全市居民用水安全，淮北市供水公司堅持 “早部署、早準備、常態(tài)化” 工作原則，從體系構(gòu)建、設施防護、物資儲備、民生服務等八大方面精準發(fā)力，構(gòu)建全方位冬季供水保障體系，以硬核舉措與貼心服務守護城市供水 “生命線”，讓淮北市民在嚴寒冬日用上 “安心水、暖心水”。

一、健全體系壓責任，筑牢防凍 “指揮鏈”

公司提前召開冬季防凍工作部署會，制定專項工作方案，成立冬季用水安全領導小組和應急保障隊伍，明確各部室、各崗位職責清單，實現(xiàn) “責任到人、任務到崗、閉環(huán)管理”。同時，組建 160 余人的精干搶修力量，實行 24 小時待命機制，確保指令傳達 “零延遲”、應急處置 “高效率”，為冬季供水安全筑牢組織保障。

二、拉網(wǎng)排查除隱患，筑牢設施 “防護墻”

針對冬季供水薄弱環(huán)節(jié)，公司加大巡查巡檢力度，對水源地、二供泵房、泵站及供水管網(wǎng)開展 “全覆蓋、無死角” 拉網(wǎng)式排查，重點聚焦老舊管線、露天設施等關(guān)鍵部位。全面檢修供水設施及重點點位的防凍保溫材料，建立 “排查 — 整改 — 銷號” 臺賬，確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早治理、早消除。截至目前，已完成 190 余公里管線巡查，檢查防凍井蓋 7000 余處、高層管道井 2080 處，更換損壞防凍井蓋 230 處，修復保溫層損壞 72 處、套管損壞 46 處，讓供水設施 “御寒” 更有力。

           三、備足物資強保障，筑牢應急 “補給線”

未雨綢繆備物資，關(guān)鍵時刻顯擔當。公司提前準備容量6噸的應急保障車1臺，儲備管道保溫棉 5000 米、保溫井蓋 1200 塊、水表 6000 只等各類防凍及搶修物資，倉庫實行 24 小時輪班制度，確保應急材料隨調(diào)隨用、無縫銜接。同時，為 38 臺應急車輛全部配備防滑鏈，保障低溫雨雪天氣下車輛安全通行，確保突發(fā)供水情況第一時間響應處置。

四、聚焦難點解民憂，筑牢高層 “安心網(wǎng)”

針對淮北市易上凍的4萬戶居民住宅區(qū)域，公司開展專項防護行動，組織 280 名工作人員開展 “敲門行動”，上門遞送宣傳材料，面對面講解防凍知識、演示保溫材料使用方法，詳細指導夜間低溫時段排水、注水等實用防凍措施。對于因上凍導致暫時無法供水的用戶，及時安裝臨時取水點，全力保障居民基本用水需求，用貼心服務化解用戶“用水愁”。

          五、科學調(diào)度穩(wěn)運行，筑牢管網(wǎng) “生命線”

調(diào)度中心 24 小時實時監(jiān)控各區(qū)域水壓數(shù)據(jù)，精準研判壓力變化趨勢，動態(tài)優(yōu)化調(diào)度方案，根據(jù)氣溫變化和用水需求及時調(diào)整供水量，確保全市供水管網(wǎng)壓力穩(wěn)定、水量充足。通過智慧化調(diào)度手段，實現(xiàn)供水管網(wǎng)高效運行，有效避免因水壓波動引發(fā)的凍堵風險，保障城市供水系統(tǒng)平穩(wěn)過冬。

六、嚴陣以待快響應，筑牢服務 “便民線”

嚴格執(zhí)行 24 小時值班和領導帶班制度，確保人員、設備始終處于應急待命狀態(tài)。優(yōu)化 96600 服務熱線運行機制，在應急期間動態(tài)增加座席數(shù)量，提升用戶訴求響應速度與處置效率，做到 “群眾有訴求、企業(yè)有回應”。截至目前，熱線日均受理咨詢、報修等事項處置及時率達 100%，用高效服務回應市民關(guān)切。

七、多維宣傳廣覆蓋，筑牢全民 “防凍線”

制定專項防凍宣傳預案，通過多渠道開展全方位宣傳引導。在小區(qū)張貼防凍宣傳常識，在《淮北日報》發(fā)布公告，在淮北電視臺滾動播放游走字幕；借助全市 5287 個應急大喇叭每天 2 次循環(huán)播放防凍知識，通過交通廣播、手機短信、公司官網(wǎng)、微信公眾號及社區(qū)微信群等平臺廣泛普及家庭防凍技巧，引導市民主動做好居家供水設施防護，凝聚全民防凍合力。

         八、嚴密監(jiān)控防輿情，筑牢回應 “連心線”

建立健全輿情應對工作機制，密切關(guān)注各類平臺涉供水領域輿情動態(tài)。針對市民關(guān)心的用水問題，及時發(fā)布權(quán)威信息，快速回應社會關(guān)切，有效化解輿情風險，營造良好的供水服務輿論氛圍。

下一步，淮北市供水公司將持續(xù)密切關(guān)注氣象預警信息，以 “時時放心不下” 的責任感，持續(xù)加密管網(wǎng)設備巡檢頻次、優(yōu)化應急處置流程、深化民生服務保障，抓實抓細各項冬季供水防凍措施，全力保障城市供水安全穩(wěn)定，讓溫暖水流持續(xù)滋潤淮北市民心田。



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