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“復(fù)水提示”方便市民
“您有復(fù)水任務(wù)”，在有用戶需要復(fù)水的情況下，營業(yè)所工作人員一打開電腦，便能聽到這樣一句提示語言。原來這是市供水總公司最新投入運(yùn)行的停復(fù)水系統(tǒng)發(fā)出的提示語音信息。
長期以來，市供水總公司清理欠費(fèi)都是采取電話聯(lián)絡(luò)、上門催繳、張貼催費(fèi)單等形式對一些欠費(fèi)周期長、金額多的用戶進(jìn)行限期催繳，直至停止供水，等欠費(fèi)戶繳清水費(fèi)后再恢復(fù)供水。但在實(shí)際操作中，有些欠費(fèi)戶在繳清所欠水費(fèi)后，由于未能及時(shí)告知供水公司，時(shí)常出現(xiàn)水費(fèi)繳清了，水卻不能及時(shí)開通的現(xiàn)象，給停水催費(fèi)工作帶來了負(fù)面影響。
為提高清欠戶的復(fù)水及時(shí)率，針對停復(fù)水環(huán)節(jié)存在的問題，供水公司與軟件開發(fā)商合作，開發(fā)一款停復(fù)水系統(tǒng)軟件。該軟件與營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)互聯(lián)互通，只要被停水戶繳清欠費(fèi)，就會在系統(tǒng)中進(jìn)行信息提醒，并發(fā)出“您有復(fù)水任務(wù)”的語音提示。工作人員聽到語音或看到信息，就會安排復(fù)水人員到現(xiàn)場進(jìn)行復(fù)水，避免了欠費(fèi)戶繳費(fèi)后因未告知供水總司不能及時(shí)通水的情形發(fā)生。
淮北市供水有限責(zé)任公司
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